Devoluções e Trocas

"Não está totalmente satisfeito com a sua compra? Queremos corrigir isso. Por isso, devoluções e trocas em ShopBetter.pt são fáceis."

Exceto para produtos marcados como FINAL SALE e/ou REFURBISHED, você pode devolver produtos em ShopBetter.pt por qualquer motivo dentro de 30 dias a partir da data de recebimento para receber um reembolso total pelo método de pagamento original.* Para receber o reembolso no método de pagamento original, os produtos devolvidos devem estar sem uso, na embalagem original e acompanhados do recibo de venda ou fatura de envio original.

Termos e condições adicionais aplicáveis a devoluções e trocas incluem:

• Devoluções feitas após 30 dias com recibo original ou fatura de envio serão emitidas como crédito em mercadoria, independentemente do método de pagamento original.*


• Trocas feitas dentro de 30 dias com recibo original ou fatura de envio serão creditadas no método de pagamento original.


• Trocas feitas após 30 dias serão emitidas como crédito em mercadoria para qualquer diferença devida.


• Produtos recebidos como presente podem ser devolvidos ou trocados. Se devolvidos ou trocados em ShopBetter.pt, quaisquer fundos creditados serão automaticamente emitidos no método de pagamento original.


• Se você devolver produtos comprados com ShopBetter.pt Rewards ou promoções, você receberá apenas o preço final de compra. Rewards e promoções não serão reemitidos, exceto para trocas feitas no mesmo dia da compra.


• Devoluções sem o recibo original ou fatura de envio serão emitidas como crédito em mercadoria igual ao preço de venda atual. ShopBetter.pt pode limitar o número de devoluções permitidas sem recibo original. Identificação válida (carteira de motorista, passaporte, ID militar ou cartão de identificação emitido pelo estado) é necessária para todas as devoluções sem recibo original.


• Certos produtos em ShopBetter.pt são marcados como 'FINAL SALE' e/ou 'REFURBISHED'. Produtos marcados como FINAL SALE e/ou REFURBISHED não podem ser devolvidos ou trocados por nenhum motivo.


• Existem casos em que o consumidor não possui o direito legal de cancelamento de 30 dias, mesmo que o produto ou serviço tenha sido vendido online (venda à distância). Isso se aplica a:




• Produtos projetados especificamente para o consumidor


• Ingressos para shows, teatro, voos e reservas de hotel


• Entrega de alimentos, bebidas ou outros itens de consumo doméstico


• Certos bens selados, se o selo estiver quebrado, como gravações de áudio e vídeo, softwares e bens selados por motivos de higiene




• Perfumes, shampoos secos, esmaltes, produtos de cuidados faciais, produtos contendo álcool, baterias recarregáveis e dispositivos USB recarregáveis (“Produtos Especiais”) são FINAL SALE e/ou REFURBISHED e não podem ser devolvidos ou trocados uma vez abertos ou se a embalagem ou selo original tiver sido quebrado ou removido.


• Produtos Especiais não podem ser devolvidos para ShopBetter.pt.


• ShopBetter.pt reserva-se o direito de limitar devoluções ou trocas independentemente do recibo.